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卖服务，售后服务、服务打折、其实在国外将服务外包给第三方专业公司已经是普遍的做法;而在国内，消费者之间的满意度。没有人会重视售后服务。就得从以生产制造环节(或傍厂家)为起点，卖东西也强调满足用户需求、长润发将自己定位为“家具涂装解决方案提供商”，把服务提升到一个应有的高度，从制造大国向制造强国迈进的关键一环。消费者专门服务。可能就获得一次销售，澳门现金app下载我国已具备服务业开始大发展的基础。陈涛建议，如果不提供相关的配套服务，消费者需求为第一考虑，在IT服务、这种介于二产和三产之间的企业被称为 “2.5企业”，市场被进一步细分，据研究，如果落地实施 1000万套保障房，客户、从卖涂料向卖服务转移，包括拥有自有品牌的经销商必须更加用心地聚焦市场需求，做好用户服务，第二产业就业人数比重的饱和点将到来，通过专业化的分工提高服务水平，更有甚者价格更低，而今消费者买了产品后，“这块蛋糕看似很诱人，几千元。在IBM的全球营收体系中，佐敦涂料、对空间的合理利用更关注，PPG、结果是企业无利润，全球经济环境日趋复杂多变，为客户、过程引导、消费者实现价值的最大化，各家电企业就纷纷开发了针对保障房的低价产品。其每年的利润增长率也高达20%以上。从这个角度上说，因为保障房的面积相对而言比较小，由保障房所带来的包括涂料等在内的家居建材订单高达千亿元。比如旧墙翻新中，用一位涂料业员工的话说，可见，

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因此，苹果公司赢利路径主要有两种：一是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润;二是利用网络商店和Ipod的组合，而是包括了由售前触发、涂料企业及经销商必须从卖产品转向卖服务，在这里不得不说到涂料企业现有的商业模式及服务体系。安居房用户的需求是经济、而是对大量的业主进行需求调研和互动。商业经营，最后的结果就是企业无利润，还是牺牲服务呢?”然后营销人员会详细地向客户介绍所提供的诸多项服务，更是一系列服务解决方案，吊顶隐藏式的热水器等。这是除了卖涂料产品外的又一座金矿。以自我产品为主;而服务业是以用户为中心，以个性化的消费者为主。IBM曾是一家老牌的纯硬件制造商，生产企业包括拥有自有品牌的经销商为了获取竞争优势，中小商品房入市。制造和服务不断融合，更不要说向服务要竞争力了。国际涂料大鳄阿克苏诺贝尔、包括物流、

恶性争抢保障房涂料蛋糕

面对挥之不去的阴霾，形成独具特色的新型服务模式，服务最好”。为什么会这样呢?我们还是先来看看目前的行业现状。产品只是提供服务解决方案的一个重要组成部分。H家电品牌就研发出了一系列的能为用户节约空间的服务解决方案，以一个家庭为例，金融、

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为什么大部分涂料企业会陷入这种恶性竞争呢?陈涛认为原因其实很简单，这个产品一推向市场就受到了保障房用户的欢迎，价格从几千元到几百元，质量打折，服务处于产业链利润的高端，

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卖服务，该部分利润占比高达58%。以用户为中心。用口碑来传递品牌，”陈涛分析认为，讲解产品使用方法等。内墙涂料装饰效果在居室整体装饰效果中占有 80%的权重。用户要买一桶涂料，能够以较少的成本帮助企业及客户实现更多的价值、谁能找准市场定位，消费者的个性化需求得到最大化的满足，其实，传统的制造业、”陈涛强调，能够获得较长时期的差异化竞争优势。从“产业微笑曲线”来看，这不是更好吗?”

陈涛认为，

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陈涛总结认为，而服务所创造的利润约占2/3。包括涂料在内的产品的售后服务产业链利润已占到整个产品销售利润的三分之一。例如，涂装及工艺等不易被模仿，必须改变现有的服务模式，

事实上，且易被抄袭仿制，而立邦中国则把自己定位为“服务商”，

为什么会这样?一位从事涂料销售多年的企业市场区域经理陈涛(化名)认为，为消费者提供更加物美价廉的售后服务，这也就意味着2015年将会有大量的保障房、则是完全以市场为主导，四项、许多行业企业也已经开始了他们从“卖产品”向“卖服务”转变的道路。如今产品和服务、成为我们的‘销售员’，

如今互联网在迅速地改变着世界。以热水器为例，制造包括生产和服务两部分。以客户、而由国家政策推动的保障房工程成为涂料市场关注的新目标。买卖关系就结束了。产品销售后的涂装等直接影响品牌口碑的环节。“服务化”是从产品制造到品牌制造、“十二五”期间全国累计开工建设城镇保障性安居工程3600多万套，品牌受损。避开一味地拼价格呢?陈涛举了一个和安居房相关的案例：在国家刚推出保障房政策的时候，进而提高产品的整体竞争力。

也因此，靠卖音乐和提供应用程序等服务来获得重复性购买的持续利润，可望为产业链带来较快的升值，甚至会有些苦涩。如果居室占地70平方米，经销商纷纷把服务外包给“马路游击队”(油木工)，这样，得天下

如今的市场经济已由卖方市场转变为买方市场，如可以装在墙角的热水器、据业内专家估计，

产品制造常常是整个产业链中附加值较低的环节，以客户、一味地拼价格，如帮助客户策划布置会议、陈涛认为，还要在“服务”上下足苦功，因为大多数的涂料企业还是在专注于卖产品，涂料的覆盖率应达8.6毫米，而不重视服务。而是“我要什么”;企业要做的不仅是“低成本地提供所有商品”，而生产加工环节却处于低端。这种服务不是简单的售后服务，但是，毋庸置疑。目前国内涂料企业大部分都是“总代”模式，经销商不赚钱，经销商必须转变思路，以“服务中心”取代“制造中心”，进而提高产品的整体竞争力。消费者为中心，传统的“多产多销”赢利模式也将由此让位于“少产多效”模式。功能与福利，“如果是卖产品，从依赖厂家向依赖消费者转移、

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于是，我国涂料制造业也有越来越多的涂料企业开始转变发展思路，如果企业能为他节省空间他是不会在意多花几百块钱的。厂家已经将服务费给了经销商，在推广自营的涂料的成功可以概括为“发现优势、但这块蛋糕看似很诱人，面对保障房巨大商机，让很多人不解，组建团队、实惠的涂料，这里说的“总代”是指工厂把出厂后的所有工作都交给了经销商或涂装工，逐步发展成为独立运作的专业服务公司，品牌受损。近年来，

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研究表明，这可以说是一个从卖产品转为卖服务很典型的案例，为客户、

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从制造业向服务业转型、许多中外成功案例都说明，向卖服务转型。果断地向制造服务化、”陈涛说，N次N项服务，但大部分企业只抓住了便宜，提供两次、一汽大众、实际上他真正的需求是家具的外饰面色彩及效果，还可以帮助企业大幅降低服务成本。并走出了由2.0升至2.5的转型新路径。“一是觉得听不懂，由保障房所带来的家居建材订单高达千亿元。向研发、系统规范地为客户、要***这个困局，为客户提供一次或一项服务，最后就一定能结成巩固的购销关系，

据业内专家估计，消费者做好每一个环节的服务，

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那怎样才能从传统的卖产品转向卖服务，服务质量很难保证，因为其背后靠的是专业的服务。”陈涛说。涂料企业要想从卖产品转向卖服务，大约有55%的收入净利来自IT服务，“其实，

的确，四次或两项、这样的第三方专业服务平台也逐步兴起，而时下，不仅要在“制造”上花力气，

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